Retur & Refund Policy
Dara Luxury menyediakan fasilitas Pengembalian dan Penukaran untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Ketentuan Pengembalian:
- Barang yang diterima cacat, rusak, atau bernoda.
- Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
- Jumlah barang tidak sesuai dengan jumlah yang dipesan.
- Ukuran barang tidak sesuai.
Panduan Pengembalian dan Penukaran:
- Hubungi Layanan Pelanggan kami melalui WhatsApp, Email, atau Telepon.
- Jelaskan keluhan Anda dan alasan untuk mengembalikan atau menukar barang.
- Pengembalian dan penukaran hanya dapat dilakukan dalam waktu 7×24 jam (7 hari) setelah barang diterima oleh pelanggan. Setelah periode ini, permintaan pengembalian atau penukaran akan ditolak.
- Untuk barang yang cacat, rusak, salah, tidak lengkap, atau ukuran tidak sesuai, Anda berhak menukarnya dengan barang baru dengan syarat barang yang ada dikembalikan terlebih dahulu. Dalam kasus ini, biaya pengiriman akan ditanggung oleh kami.
- Selain penukaran, Anda juga berhak meminta pengembalian dana. Kami menawarkan jaminan uang kembali dalam waktu 7×24 jam jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.